优质的售后服务，助力雅迪电动车荣获“十佳”荣誉
编辑：admin 日期：2019-07-08 21:34:24 / 人气：
据了解,“全国售后服务评价活动”每两年举办一届,首届活动于2003年正式发起,迄今已成功举办八届。参与评选的企业通过自愿报名、有关单位推荐、组委会初评、网站公示、综合评审等环节,最终评出“全国售后服务十佳单位”,这代表了社会和消费者对企业售后服务工作成绩的肯定。
会上,雅迪电动车作为“全国售后服务十佳单位”之一发表了主题为“关注用户需求,创领服务未来”的致辞。在雅迪电动车看来,两轮电动车是公共利益很强的行业,只有坚持以消费者为中心的核心价值观,才能不断满足用户需求,解决用户痛点。
致辞中,雅迪电动车的相关负责人从雅迪的售前、售中、售后三个方面作了详细的阐述。在售前和售中,雅迪电动车服务围绕“车、店、人”展开。产品方面打造了“铂金版”、“缤钻版”等满足用户需求的高品质产品;门店方面推出了智美终端,凝结雅迪导购、服务、保养等丰富经验,将服务水准提升至汽车4S店水准;人员配备方面,雅迪积极展开经销商培训、导购维修人员专业化培训等活动。
在售后方面,雅迪电动车不仅严格执行“交车三部曲”、“1733幸福关怀计划”,减少用户额外付费和三包争议的痛点,还针对消费者的出行安全推出了“人车双保,丢车包赔”服务,解决消费者丢车痛点的同时,还给予用车人全方位的骑行安全保障。
雅迪的服务理念,还体现在一系列服务主题的活动中,例如“幸福关怀、安全检测行动”,“感恩有你、服务有礼”、“盛夏金秋、安全检修”、“大灾无情,雅迪有爱”、“关怀计划之——暖冬大行动”、“橙色手套幸福相伴”等不同类型的服务活动,针对用户不同时期的需求,推出针对性活动,以此满足用户的多样化需求。
从雅迪电动车负责人的分享中,我们不难看出,优质的服务质量不能仅仅局限于单个方面,而应该从多角度、多方面出发,要站在消费者的立场多思考、多决策,一切以消费者的利益取向为标准,尽最大努力为消费者带去实惠。而正是因为能够做到这些,才助推了雅迪电动车能够获得“全国售后服务十佳单位”荣誉称号,这也证明了雅迪电动车的服务得到了社会和用户对雅迪品牌的认可。